Куда написать жалобу на UTair

Вы можете совставить жалобу на авиакомпанию в том случае, если вам не понравилось качество обслуживания в завиасимости с пашим тарифом или при возникновении различных конфликтных ситуаций. В том случае если после подачи претензии в авиакомпанию не последовало ответа можно обратиться в другие органы. Давайте разберемся куда жаловаться на авиакомпанию UTair и как написать жалобу.

Куда написать жалобу на авиакомпанию UTair?

В первую очередь для обращения с претензией, обратитесь в отделение жалоб авиакомпании UTair. Подать обращение работникам претензионного отделения возможно с помощью следующих способов:

Отправьте жалобу письменно в головной офис:

Вы можете отправить жалобу пиьменно заказным письмом, или предоставить при индивидуальном визите в головной офис, так же можно обратиться в областные отделы компании.

Адрес для подачи жалоб или притензий:  628012, Ханты-Мансийский Автономный округ – Югра, г. Ханты-Мансийск, территория Аэропорт.

Адресу для подачи жалоб из Москвы: 101000, г. Москва, Мясницкая улица, 24, стр. 1.

Обратитесь по номеру телефона:

Пожаловаться на действия работников можно по официальному номеру телефона горячей линии - 8 (809) 505 33 77 – для всех клиентов.

Если вы находитесь за границей существует отдельная линия для звонков за пределами России – +7 (3452) 29 88.

Так же написать жалобу можно по прибытию в аэропорт.

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Сроки рассмотрения жалоб представителями авиакомпании могут достигать до 30 дней. А для конфликтных ситуация, образующихся при внутренних воздушных транспортировках, у вас есть возможность подать жалобу в течении 6 месяцев. В случае если вы не пришли к согласию с руководством авиакомпании, либо ваша жалоба была проигнорирована, то в таком случает обратиться можно в следующие инстанции.

Куда можно подать жалобу на работу авиакомпании UTair?

  • в Федеральное агентство воздушного транспорта;
  • в Роспотребнадзор;
  • в местное Общество защиты прав потребителей;
  • в прокуратуру.

Обратитесь в федеральное агентство воздушного транспорта или Росавиацию:

Данное учреждение отвечает за выполнение законов воздушных транспортировок пассажиров,а так же грузов, эксплуатации авиатранспорта. При игнорировании вашей претензии представителями авиакомпании UTair вы можете подать жалобу:

  • Заказным письсом через почту;
  • Через сообщение, отправленное по электронной почте: rusavia@scaa.ru;
  • По номеру телефона: 84956458555;
  • Через факс: 84992315656
  • Через онлайн-форму на официальном сайте;
  • При личном обращении в главном офис Росавиации.

Обратитесь в общество защиты прав потребителей:

Жалобу на авиакомпанию Utair в общество защиты прав потребителей возможно передать одним из способов предоствлненных ниже:

  • Передайте претензию заказным письмом в центральное или областное подразделение;
  • Обратитесь через телефонную связь по номерам : 8 (499) 241 40 87;
  • Или по номеру телефона – 8 (495) 763 51 24;
  • Так же направить жалобу или претензию можно на электронную почту: mail@ozpp.ru;
  • Запишитесь на личный прием к специалисту общества прав потребителей;

Отправьте жалобу в Роспотребнадзор:

В случае, если требования о правах покупателей со стороны работников авиакомпании UTair были нарушены, жалобу или претензию возможно передать в Роспотребнадзор. Подать жалобу на авиакомпанию можно, лично посетив областной отдел данного надзорного органа и подав претензию в приемную. Либо следующими способами:

  • По номеру телефона: 8 (495) 785 37 41;
  • Отправить заказным письмом с приложением подтверждающих документов;
  • Либо с помощью сервиса «Прием обращений» на официальном сайте роспотребнадзора.

Обратитесь в прокуратуру с жалобой на авиакомпанию:

Обращаться с жалобой в прокуратуру необходимо только в случае основательных нарушений функционирующего законодательства, если вы понеслки финансовые потери или ущерб со стороны авиаперевозчика. Заявление подается в региональное отделение прокуратуры, согласно вашему участку проживания. Заявление можно подать:

  • При личном обращении в прокуратуру;
  • Подать заказным письмом;

Обратитесь в суд с жалобой на авиакомпанию:

Пожаловаться в суд рекомендуется только при серьезных нарушений требований, в ходе которых вы понесли финансовые потери или ущерб по вине авиакомпании UTair. Для подачи заявления в суд вам необходимо предъявить основательные доказательства нанесения ущерба или финансовых потерь.

Как правильно написать жалобу на работу авиакомпании UTair?

В случае написания жалобы на работу авиакомпании необходимо правильно и грамотно ее написать. Жалоба должна включать следующие сведения:

  • Наименование документа и организации, куда он направляется;
  • ФИО, ваши контактные данные, адрес проживания, номер телефона и паспортные данные;
  • ФИО руководителя авиакомпании либо наименование его должности;
  • Причина обращения – подробное описание обстоятельств нарушения;
  • Когда и при каких обстоятельствах произошла конфликтная ситуация;
  • Требования, которые вы выдвигаете авиакомпании для разрешения конфликтной ситуации – например, возврат денег за авиабилеты, получение компенсации за утерянный багаж и т.д.;
  • Список прилагаемых документов – документы и другие материалы, которые доказывают прямое отношение к конфликту и доказывающих вашу правоту;
  • Номер вашего билета и маршрут;
  • Ваши банковские реквизиты, в случае если это необходимо;
  • Ваша подпись с расшифровкой;
  • Дата составления жалобы.
  • Customer Reviews
  • Leave a comment
  • Your email address will not be published.
.