Куда написать жалобу на Аэрофлот

При возникновений конфликтных обстоятельств, вы можете составить жалобу в авиакомпанию Аэрофлот. Однако что делать если авиакомпания проигнорировала ваше обращение и куда писать жалобу на Аэрофлот мы расскажем в этой статье.

Куда жаловаться на Аэрофлот?

При появлении инцидента между пассажиром и авиаперевозчиком, наиболее простой и быстрый метод уладить вопрос, это прибегнуть к уполномоченным представителям компании. В случае если жалоба была проигнорирована работниками авиакомпании Аэрофлота, составить жалобу следует в надзорные муниципальные инстанции.

Авиакомпания Аэрофлот, обратитесь в отдел притензий:

Первой инстанцией с целью обращения с претензией, считается отделение жалоб компании «Аэрофлот». Подать обращение работникам претензионного отделения возможно несколькими способами:

  • Составить жалобу в электронном варианте на официальный сайт авиакомпании Аэрофлот. Для этого необходимо перейти на официальный сайт на авиакомпании. На главной странице необходимо выбрать раздел «Обратная связь», и в открывшейся вкладке изъяснить суть появившейся ситуации.
  • Отправить заявление заказным письмом, или предоставить при индивидуальном визите, можно в областные отделы компании, или в головной офис «Аэрофлота». Который находиться по адресу: индекс 119019, г.Москва, Арбат, дом №1.
  • Пожаловаться на действия работников можно по официальному номеру телефона горячей линии - 8 (800) 444-55-55 для всех телефонов, или *555 – для мобильных устройств. Звонки бесплатны и принимаются операторами круглосуточно без выходных.

Обратитесь в федеральное агентство воздушного транспорта:

Данное учреждение отвечает за выполнение законов воздушных транспортировок пассажиров,а так же грузов, эксплуатации авиатранспорта. По этой причине, при выявлении нарушений Воздушного кодекса со стороны «Аэрофлота», пассажиры имеют право отправить жалобу в данное учреждение осуществляющее контроль воздушных перевозок. Направить жалобувозможно по адресу: Индекс – 125993, г.Москва, Ленинградский пр-кт, дом №37, корпус 2.

Телефоны учреждения: 8 (499) 231 50 09 или 8 (495) 645 85 55.

Обратитесь в роспотребнадзор:

При несоблюдений утверждений о правах покупателей со стороны работников авиакомпании Аэрофлота, жалобу можно подавать в Роспотребнадзор. Совершить данное действие можно, лично посетив территориальный отдел данного надзорного органа и подав претензию в приемную. Наиболее простые варианты – направить электронное заявление на E-mail depart@gsen.ru, или на официальном сайте ведомства.

Обратитесь в прокуратуру:

Прибегать с претензией в данную надзорную инстанцию необходимо в случае основательных нарушений функционирующего законодательства со стороны авиаперевозчика. Другой фактор с целью подобного основательного шага – нежелание руководства «Аэрофлота» либо иных осуществляющих контроль учреждений разобраться в появившейся ситуации. Заявление подается в региональное отделение прокуратуры, согласно вашему участку проживания.

Обратитесь в суд:

Судебное рассмотрение предпринимается подачей искового заявления пострадавшей стороной. Причины с целью данного обращения должны быть довольно основательными. Как правило, иски затрагиваются с целью финансовых выплат.

К примеру, возмещение денежных средств за аннулированный рейс, возмещение материального убытка или морального ущерба. В российском суде установлена состязательная процедура рассмотрения дел. Она означает, то что любая из судящихся сторон, обязана обеспечить на рассмотрение подтверждения собственной правоты. В процессе разбирательства в предъявленной доказательной основе, судья выносит заключение в пользу одной из сторон.

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Срок рассмотрения жалоб специалистами авиакомпании Аэрофлот может достигать до 30 дней. К примеру, жалобы с целью международных воздушных транспортировок в случае повреждении багажа, бумагу необходимо предоставить в течении от 7 до 14 суток. А для конфликтных ситуация, образующихся при внутренних воздушных транспортировках, у вас есть возможность подать жалобу в течении 6 месяцев.

  • Customer Reviews
  • Leave a comment
  • Your email address will not be published.
.