Как правильно написать претензию в Аэрофлот?

В связи с некоторыми неприятными ситуациями вам может понадобиться написать претензию в авиакомпанию. Аэрофлот предлагает несколько способов по которым вы можете написать претензию, В этой статье мы детально рассписали по каким поводам и как правильно написать претензию на авиакомпанию Аэрофлот.

По каким причинам можно составить претензию?

Давайте сразу разберемся по каким причинам вы имеете право написать претензию в Аэрофлот. Написать претензию можно если:

  • Вам предоставлены места, никак не надлежащие классу полученных билетов;
  • Не понравилась степень сервиса;
  • Несоблюдение прав людей во время транпортировки пассажиров или багажа;
  • Произошел овербукинг, имеется в виду продажа двух билетов на одно пассажирское место;
  • Повреждение багажа;
  • Утеря багажа;
  • Произошла задержка рейса по вине авиакомпании;
  • Необоснованные сборы;
  • Реальный ущерб, нанесенный в последствии некачественного предоставления услуг;
  • нарушение авиакомпанией обстоятельсв соглашения.

Какие сроки составления претензии?

Сроки обращения с претензией в авиакомпанию Аэрофлот урезаны утверждениями договора. Таким образом, к примеру, с целью международных воздушных транспортировок в случае повреждении багажа, бумагу необходимо сформировать в течении от 7 до 14 суток. Для конфликтных обстановок, образующихся при внутренних воздушных транспортировках, у пассажиров есть возможность подать претензию в течении 6 месяцев. Выяснить четкий период можно в условиях соглашения транспортировки.

Как правило, оформляя такую бумагу, потребитель желает приобрести средства, затраченные на авиабилет, но а в случае ухудшения собственности также и те, что что возместят подобный инцидент. При возмещении компенсации станут предусматриваться все без исключения подтверждения, предусмотренные в акте. По этой причине немаловажно правильно написать претензию и применить всю существующую доказательственную основу.

Как правильно написать претензию?

Все без исключения претензионные условия излагаются в документе предельно кратко, без использования ненормативной лексики. Заявление обязано содержать подобные элементы:

  • Реквизиты сторон;
  • Наименование документа;
  • Описательную часть;
  • Выдвигаемые условия;
  • Список доказательственных документов;
  • дату и подпись.

Для того чтобы получить компенсацию, понадобиться изъяснить собственные требования в претензии. Из числа высланных претензий Аэрофлот удовлетворит те, что станут обоснованы неоспоримыми подтверждениями. В случае бездействия авиакомпании Аэрофлот возможно прибегнуть кза защите своих прав в госструктуры.

Куда отправлять претензию:

У множества пассажиров возникает вопрос, куда можно подать составленную претензию. Ниже мы перечислили все способы куда можно отправить претензию

  • Претензию можно вручить собственнолично в офисе авиакомпании. При этом предпочтительно, чтобы уполномоченное лицо проставило дату, а так же и подпись на втором экземпляре претензии, которая будет храниться у вас, либо зарегистрируйте ее получение в специальном журнале.
  • Передать претензию собственнолично можно и напрямую после факта нарушения обстоятельств договора представителю компании на месте.
  • Другим удобным способом отправки является почтовое отправление. Письмо с претензией должно быть заказным, с обратным уведомлением о вручении по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте или через ближайшее представительство Аэрофлота. Также можно воспользоваться услугами факса.
  • На сайте авиакомпании предоставлена форма обратной связи. С помощью нее вы можете отправить свою претензию в представиельство авиакомпании. Ниже мы подробно описали как это сделать.

Шаги как оправить претензию через форму обратной связи:

  • Перейдите на официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
  • В разделе «Контакты» выберите «Обратная связь»;
  • Пролистайте к разделу «Претензии» и выберите его;
  • Прокрутите вниз страницы;
  • Выберите тему претензии и нажмите»Перейти»;
  • Укажите ваши данные, опишите претензию и при необходимости приложите соответствующие материалы;
  • Отправьте свою претензию.
  • Customer Reviews
  • Leave a comment
  • Your email address will not be published.
.