Как связаться со службой поддержки KLM?

KLM — старейшая авиакомпания, сохранившая своё первоначальное название. Авиакомпания KLM была основана 7 октября 1919 года. Сейчас она является старейшей в мире компанией, выполняющей регулярные рейсы. С 2004 года является частью Air France - KLM. KLM и её партнёрские авиакомпании обслуживают сеть маршрутов, связывающую более 360 городов в 78 странах на пяти континентах. KLM занимается транспортировкой людей и товаров как в пределах Нидерландов, так и в другие страны мира. Если вам понадобилась помощь в оформлении авиабилетов либо перебронировании билетов на самолет, вы можете связаться со службой поддержки клиентов KLM несколькоми способами.

Обратитесь в службу поддержки через функцию обратной связи. 

Чтобы получить необходимую помощь от службы поддержки клиентов KLMВы можете обратиться в службу поддержки через функцию обратной связи. Для этого вам, в первую очередь, необходимо будет зайти на официальный сайт авиакомпании KLM и зарегестрироваться, либо войти в уже существующий аккаунт. Далее выбрать функцию обратной связи, выбрать тему и сам вопрос. Для удобства, на сайте вы уже можете выбрать один из разделов, например, задержанный или отмененный рейс. Далее вам необходимо будет выбрать запрос, например вы хотите проверить статус рейса. После этого вы получите моментальный ответ. Из плюсов:

  • Вам не нужно ждать несколько дней на ответ от представителей службы поддержки клиентов KLM.
  • Вам не придется общаться с человеком напрямую, если вы не любите живое общение.
  • Вам не нужно ждать, когда освободиться предствавитель службы поддержки клиентов KLM по номеру телефона авиакомпании KLM чтобы задать интересующие вас вопросы.
  • Моментальный ответ.
  • Вы можете повторять эту оперцию несколько раз, если вдруг что-то забудете.

Из минусов, в данном разделе есть не все ответы на вопросы, и в таком случае придется обращаться в службу поддержки клиентов KLM через электрронную почту или по номеру телефона авиакомпании KLM.

Обратитесь в службу поддержки KLM через телефонную линию.

Если вы хотите обратииться в службу поддержжки клиентов KLM. В России есть собственный контакт-центр авиакомпании KLM, который предоставляет консультации и обслуживает клиентов на русском языке. Номер телефона KLM в России: +7 (495) 411-77-66. Звонок на территории Москвы бесплатный, а сли вы звоните из другого региона – скорее всего, потребуется оплатить стоимость междугороднего соединения. Часы работы горячей линии KLM в России: с понедельника по пятницу: с 8:00 до 20:00, в выходные: с 9:00 до 17:30. В случае, если вы обратились в контак-цент на территории России и вопрос не находится в компетенции российского представительства, вы всегда можете связаться с международным центром поддержки клиентов KLM.

Единый номер телефона горячей линии для звонков со всего мира: +31 20 4747 747.

Консультирование ведется на английском и нидерландском языках. Телефонная линия работает ежедневно, круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Обратиться на горячую линию по номеру телефона KLM можно по следующим вопросам:

  • Правовая информация
  • Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями
  • Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе
  • Информация относительно того, что можно брать с собой на борт
  • Бронирование рейсов
  • Регистрация в авиакомпании
  • Отмена и изменение рейса

Обратитесь в службу поддержки клиентов KLM через социальные сети.

KLM предоставляет возможность связи со службой поддержки через социальные сети. Причем, авиакомпания ведет отдельную группу в соцсети VK специально для русскоязычной аудитории.

Вконтакте. Российское представительство авиакомпании KLM ведет официальную группу социальной сети VK. Здесь можно узнать основные новости авиакомпании KLM, а также можно написать о проблемах и претензиях к перевозчику.

Специалисты отвечают на русском языке только в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени. 

Twitter. KLM в своем Твиттере выкладывает информацию об отменах и задержках рейсов или изменениях в расписании. При этом, если вы предпочитаете общение в сети, вы можете написать специалистам службы поддержки через Twitter и сразу получить ответ на них.

Instagram. В директе Инстаграма компания официально не отвечает на вопросы пассажиров, однако на некоторые несложные вопросы, специалисты могут дать ответ в комментариях. На группу можно подписаться, если вы хотите следить за новостями авиакомпании KLM, однако решить какой-то сложный вопрос в Instagram не выйдет.

FacebookУ авиакомпании KLM есть своя официальная группа KLM Royal Dutch Airlines в социальной сети Facebook. Она также используется в основном для размещения развлекательного и информационного контента. Но в дополнение к группе представители авиакомпании ведут консультирование и поддержку в Messenger. Специалиты службы поддержки могут предоставить:

  • информацию о статусах рейсах и задержках
  • внести изменения в билет
  • поменять рейс, дату или время вылета, либо маршрут
  • принять заявку на возврат средств за билет
  • Customer Reviews
  • Leave a comment
  • Your email address will not be published.
.