Политика Аэрофлота в отношении задержанных рейсов

«Аэрофлот» – самый крупный российский авиаперевозчик. Ежегодно его услугами пользуются более 20 млн пассажиров, а рейсы совершаются в 51 страну мира. При таком напряженном графике отмена и задержка авиарейсов – частое явление. «Аэрофлот» – крупнейшая российская авиакомпания, услугами которой ежегодно пользуются более 10 миллионов человек. Российский авиаперевозчик считается одним из старейших во всем мире.

Почему происходят задержки рейсов?

Есть несколько причин задержки рейсов «Аэрофлота», по техническим причинам, либо из-за погодных условий.

  • Забастовки персонала, чрезвычайной ситуации, военного положения. Пассажиры рейсов, которые отменили по причине забастовки персонала или введения особого положения, получают информацию о переносе вылета за 24 часа до отправления рейса.
  • Из-за погодных условийОтмена рейса из-за неподходящих погодных условий зависит от авиаперевозчика и места отправления или прибытия. Также, иногда нелетная обстановка выявляется незадолго до вылета.
  • По техническим причинам. Несущественные поломки самолета выявляются перед каждым рейсом, и в большинстве случаев устраняются на месте, ремонт может занять пару часов. При выявлении серьезной поломки, которая влияет на безопасность полета, рейс и вовсе отменяют.

Стандарты обслуживания пассажиров  авиакомпании  «Аэрофлот» в отношении задержанных рейсов

  • В случае задержки рейсов, замене воздушного судна или других непредвиденных обстоятельств, при ожидании отправления рейса более двух часов, пассажирам предоставляется право бесплатно сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по факсу/электронной почте.
  • Пассажирам (независимо от статуса и класса обслуживания), зарегистрированным на рейс, предоставляется питание при задержке вылета на 4 часа от назначенного времени по расписанию.
  • Напитки предоставляются пассажирам при задержке вылета на 2 часа.
  • При задержке рейса на 6 часов и более ночью или на 8 часов и более днем от назначенного по расписанию времени пассажирам, зарегистрированным на рейс, предоставляется гостиница с обеспечением питания за счет авиакомпании, а также транспорт до места размещения и обратно.

По политике «Аэрофлота» в отношении задержанных рейсов, при задержке или отмене рейса вы имеете право:

  • Бесплатно воспользоваться услугами в аэропорту во время ожидания своего рейса лмбо рейса на замену вы можете получить напитки череез 2 часа после планируемого отправления по расписанию, горячее питание через 4 часа, гостиницу и транспорт до нее спустя 8 часов ожидания днем и через 6 часов ночью.
  • Получить компенсацию 25 рублей за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета и возмещение - если рейс отменили или задержали по вине авиакомпании  Денежная компенсация не полагается, если рейс отменили из-за короновируса. Но вы имеете право улелеть другим рейсом.
  • Без доплаты улететь другим рейсом, если его предложит авиакомпания, или ждать отправления своего рейса,
  • Так же вы имеете право отказаться от перелета и вернуть полную стоимость неиспользованной части билета или получить ваучер, если его предложит авиакомпания, и потратить его на будущий перелет или вернуть деньгами через 3 года с даты исходного рейса.

Как проверить статус рейса?

Функция проверки статуса рейса помогает пассажиру узнать последний статус рейса через веб-сайт или по номеру телефона авиакомпании «Аэрофлот». Так же, для удобства пассажиров, авиакомпания обновляет статус рейса в режиме реального времени.

Как потребовать компенсацию за задержку рейса?

Для этого нужно поставить отметку в посадочном талоне или получить документ, подтверждающий задержку рейса у сотрудников авиакомпании. А затем передать в представительство авиакомпании или направить заявление на вынужденный возврат на сайте перевозчика или по почте.

Связанные запросы и важные ссылки

Как бесплатно позвонить в Аэрофлот?

Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату?

Как проверить билет Аэрофлот по фамилии?

политика возврата денег авиакомпании аэрофлот

Как связаться с Аэрофлотом в Израиле?

Как связаться с «Аэрофлотом»

Как связаться с Аэрофлотом из Турции?

Как позвонить в Аэрофлот из Дубая?

Политика Аэрофлота в отношении задержанных рейсов

Как позвонить в Аэрофлот из Лондона?

Как забронировать Аэрофлот за Мили?

Политика отмены бронирования авиакомпании «Аэрофлот»

Как связаться с «Аэрофлот» из США?

Багажная политика Аэрофлота

Политика Аэрофлота в отношении изменения рейсов

авиакомпания аэрофлот управлять бронированием

Как проверить статус рейса Аэрофлота?

Как пройти онлайн регистрацию на рейс Аэрофлот?

  • Customer Reviews
  • Leave a comment
  • Your email address will not be published.
.